Την ενίσχυση της ηλεκτρονικής διαδραστικής πλατφόρμας καταγραφής αιτημάτων και ενημέρωσης κατοίκων και επισκεπτών της Αθήνας με τη συνδρομή της Novoville ανακοίνωσε ο δήμαρχος Αθηναίων, Κώστας Μπακογιάννης.
Η πλατφόρμα Novoville προσφέρει στους δημότες τη δυνατότητα αποστολής αιτημάτων, μέσω εφαρμογής κινητών τηλεφώνων και της ιστοσελίδας του Δήμου, για τη διευθέτηση ζητημάτων που αφορούν στη λειτουργία της πόλης.
Novoville: Εφαρμογή για μικρά και μεγάλα προβλήματα
Ο δημότης ή ο επισκέπτης της Αθήνας έχει τη δυνατότητα να δηλώνει σε πραγματικό χρόνο προβλήματα που συναντά στην καθημερινότητα του, όπως π.χ. καμένες λάμπες, λακκούβες στο οδόστρωμα, εγκαταλελειμμένα αυτοκίνητα, μέχρι και έκτακτα περιστατικά που απαιτούν την δημοτική συνδρομή.
Κάθε πολίτης μπορεί να στείλει στις υπηρεσίες του Δήμου άμεσα και χωρίς κόστος ή γραφειοκρατικές διαδικασίες όλα τα αιτήματα που τον αφορούν.
Η αποστολή αιτημάτων είναι δυνατή είτε μέσω της δωρεάν εφαρμογής Novoville για smartphones με λογισμικό Apple iOS και Google Android, είτε μέσω της Web εφαρμογής στην ιστοσελίδα του δήμου Αθηναίων. Γίνεται σε 4 απλά βήματα:
· Επιλογή τοποθεσίας
· Επιλογή κατηγορίας αιτήματος
· Προσθήκη φωτογραφίας
· Αποστολή του αιτήματος στο δήμο
Στη συνέχεια, το αίτημα παραλαμβάνεται από την αρμόδια υπηρεσία του δήμου Αθηναίων, ενώ ο δημότης λαμβάνει ενημερώσεις για την πορεία επίλυσης του μέχρι την οριστική του διευθέτηση.
Με τον τρόπο αυτό, οι υπηρεσίες του Δήμου Αθηναίων έχουν πραγματική εικόνα των ζητημάτων της πόλης, μπορούν να προγραμματίσουν καλύτερα τις εργασίες τους και κυρίως είναι υπόλογες για το έργο και την ανταπόκριση τους προς του πολίτες.
Κάθε φορά που ένα ζήτημα επιλύεται, ο δημότης λαμβάνει “ζωντανή” ενημέρωση στο κινητό του τηλέφωνο. Παράλληλα, μέσω της εφαρμογής, οι δημότες μπορούν να ενημερώνονται για όλες τις εκδηλώσεις και για σημαντικά νέα και ανακοινώσεις του Δήμου.
“Τα παράπονα σας στον Δήμαρχο. Έχουμε μία εφαρμογή που ονομάζεται Novoville, την οποία μπορείτε να κατεβάσετε όλοι στα κινητά σας. Καταγράφετε τα προβλήματα, τα φωτογραφίζετε, μας τα στέλνετε. Κι εμείς με τη σειρά μας προσπαθούμε να ανταποκριθούμε όσο γίνεται πιο γρήγορα, όσο γίνεται πιο άμεσα. Βοηθήστε μας για να αλλάξουμε την πόλη” είναι το μήνυμα του Κώστα Μπακογιάννη.
Παράλληλα με την υπηρεσία Novoville οι δημότες μπορούν να απευθύνονται για όλα αυτά τα θέματα στον τετραψήφιο τηλεφωνικό αριθμό 1595 αλλά και στο 210-5277000, επί 24ωρου βάσεως καθ΄όλη την διάρκεια του χρόνου.
Τι κάνει η Novoville
Η Novoville είναι μια Startup με Έλληνες founders και έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο η οποία ασχολείται με το GovTech και την επικοινωνία των δημοτικών αρχών με τους κατοίκους της πόλης. Ιδρύθηκε το 2016 από τον Φώτη Ταλαντζή και τον Ηρακλή Μπουραντά και μετράει ήδη 45 συνεργασίες με δήμους εντός και εκτός Ελλάδας.
H εταιρεία συνεργάζεται με τον Δήμο Αθηναίων από το 2018, και μαζί έχουν πραγματοποιήσει αρκετές δράσεις και πρωτοβουλίες. Στις αρχές του 2019 η Novoville δημιούργησε μια νέα εφαρμογή επικοινωνίας του Δήμου Αθηναίων με τους δημότες ενώ τον περασμένο Αύγουστο οι δύο φορείς ανακοίνωσαν την πρωτοβουλία Adopt-A-Tree, η οποία έδινε στους πολίτες τη δυνατότητα να “υιοθετήσουν” ένα δέντρο για τους καλοκαιρινούς μήνες.