Το τηλεφωνικό Κέντρο 11500 ξεκίνησε να λειτουργεί πριν από έναν χρόνο και παρέχει πληροφόρηση για όλα τα ζητήματα που εμπίπτουν στις αρμοδιότητες του ΔΕΔΔΗΕ, ως Διαχειριστή του Δικτύου Διανομής (συνδέσεις στο Δίκτυο, μεταβολές σε υφιστάμενες παροχές, καταμέτρηση, κοινωνικό οικιακό τιμολόγιο, κ.λπ.).
Παράλληλα, μέσω του 11500, οι καταναλωτές μπορούν να αναγγέλουν τηλεφωνικά τις ενδείξεις της τακτικής καταμέτρησης του μετρητή ηλεκτρικής ενέργειας του ακινήτου τους, καθώς και να υποβάλουν αίτηση για τοποθέτηση μετρητή με χρονοχρέωση (νυκτερινό) στην ηλεκτρική παροχή τους.
Το ωράριο λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου είναι από τις 07:00 έως τις 19:00, όλες τις εργάσιμες ημέρες
