Αφού η εταιρεία καταδικάζει ως απάνθρωπη και ανεπίτρεπτη την πράξη των υπαλλήλων της, αναφέρει μεταξύ άλλων πως τα εν λόγω άτομα δεν ακολούθησαν τις οδηγίες του διευθυντή του ξενοδοχείου να μεταφέρουν το αδέσποτο σκυλάκι σε καταφύγιο, προκειμένου να τύχει της δέουσας περίθαλψης.
Η εταιρεία διαβεβαιώνει ότι ανάλογα με το πόρισμα της Αστυνομικής έρευνας θα προβεί σε όλες τις ενδεικνυόμενες ενέργειες, συμπεριλαμβανομένου νομικών διαδικασιών και αυστηρότατων κυρώσεων σε βάρος των εμπλεκόμενων εργαζομένων. Μέχρι τότε οι εμπλεκόμενοι έχουν τεθεί σε διαθεσιμότητα.
