Στις 20 Δεκεμβρίου, οι επιβάτες της BA που επρόκειτο να ταξιδέψουν για Γλασκώβη επιβιβάστηκαν στο αεροσκάφος χωρίς κανένα πρόβλημα. Άκουσαν τον πιλότο να τους καλωσορίζει, είδαν το πλήρωμα να τους δίνει τις καθιερωμένες οδηγίες, έδεσαν τις ζώνες τους και απογειώθηκαν.
Και κάπου εδώ αρχίζει το… δράμα. Μόλις το αεροσκάφος έφτασε τα 20.000 πόδια και ο πρώτος και ο δεύτερος πιλότος αισθάνθηκαν μια… ζαλάδα! Και κάλεσαν από τα μεγάφωνα κάποιον από τους προϊστάμενους του πληρώματος καμπίνας να πάει αμέσως στο πιλοτήριο.
Οι επιβάτες είπαν ότι ο πιλότος ήταν πανικοβλημένος και αμέσως μετά είδαν μέλη του πληρώματος να πηγαίνουν φιάλες οξυγόνου στο πιλοτήριο.
Οι πιλότοι ζήτησαν άδεια για αναγκαστική προσγείωση στο Χίθροου και τους δόθηκε. Οι ταξιδιώτες άλλαξαν πτήση και έφτασαν με άλλο αεροσκάφος στον προορισμό τους.
Όσον αφορά στους πιλότους, που είπαν ότι ζαλίστηκαν και αισθάνθηκαν πως θα λιποθυμούσαν, βρίσκονται υπό έρευνα, αφού το περιστατικό χαρακτηρίζεται ιδιαιτέρως περίεργο!