Το αεροσκάφος άρχισε να “χτυπιέται” καθώς πετούσε στον εναέριο χώρο του Κανκούν, κοντά στο σημείο όπου πλήττεται από τροπικό κυκλώνα. Σύμφωνα με πληροφορίες, οι επιβάτες έπεσαν με βία από τα καθίσματα τους και άρχισαν να “τρακάρουν” με τα πάντα. Στην πτήση επέβαιναν συνολικά 160 άτομα.
Ένας εκπρόσωπος της αεροποτικής εταιρείας United Airlines δήλωσε: “Η εναέρια πτήση 1031 παρουσίασε αναταραχή ενώ βρισκόταν καθ ‘οδόν από την πόλη του Παναμά, στο Χιούστον. Οι σκέψεις και οι ανησυχίες μας είναι σε όσους τραυματίστηκαν και η ομάδα μας βρίσκεται κοντά στους πελάτες μας για να τους βοηθήσουμε”.