Τέσσερις παρά δέκα το απόγευμα τοπική ώρα το τελεφερίκ σταμάτησε να λειτουργεί εξαιτίας ενός τεχνικού προβλήματος.
Ήταν δεκάδες οι καμπίνες που κινούνταν εκείνη την ώρα. 110 άτομα έμειναν στη μέση της διαδρομής.
Αμέσως σήμανε συναγερμός καθώς οι καιρικές συνθήκες ήταν κακές και οι εκφοβισμένοι πολλοί σε μια ακτίνα μήκους πέντε χιλιομέτρων και σε ύψος αρκετών δεκάδων μέτρων σε ορισμένες περιπτώσεις.
Ειδικά συνεργεία από τη Γαλλία, αλλά και από την Ιταλία ρίχτηκαν στη μάχη όμως για 33 άτομα η νύχτα ήταν μεγάλη. Οι διασώστες δεν μπόρεσαν να τους φτάσουν ως αργά το βράδυ και έτσι χρειάστηκε να περάσουν τη νύχτα στις καμπίνες του τελεφερικ.
Ανάμεσα στους εγκλωβισμένους υπάρχει και ένα μικρό παιδί ηλικίας 10 ετών.