Αισιόδοξα είναι τα μηνύματα για τα ελληνικά fashion e-shop σύμφωνα με την έρευνα της μηχανής αναζήτησης μόδας GLAMI.
Παρά την αρχική πτώση στις πωλήσεις (που ξεπέρασε το 35%) το πρώτο διάστημα των μέτρων αντιμετώπισης του COVID-19, η αύξηση που παρατηρείται σε παραγγελίες, αναζητήσεις και κυρίως σε πωλήσεις μέχρι και την πρώτη εβδομάδα του Απριλίου είναι μεγαλύτερη και από την προ Covid-19 περίοδο (+15% στις πωλήσεις).
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ
Μέτρα και Επιπτώσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο
Το 78% των ερωτηθέντων είδε άμεσα μείωση στις πωλήσεις κυρίως μετά την εξαγγελία των πρώτων μέτρων. Σημαντικά ήταν επίσης τα προβλήματα που αντιμετώπισαν τα e-shop σε όλο το φάσμα των συνεργατών τους από την προμήθεια νέου εμπορεύματος (39%) μέχρι και τις καθυστερήσεις στην παράδοση των παραγγελιών (36.6%). Στα θετικά, ένα ποσοστό της τάξης του 7.3% είδε τις πωλήσεις του να ανεβαίνουν.
Η σημασία της επικοινωνίας
Η επικοινωνία αναδεικνύεται ως μία από τις σημαντικότερες διαφαινόμενες αλλαγές στη συμπεριφορά των καταναλωτών αφού, παρατηρείται αύξηση στην αλληλεπίδραση με τα e-shop με το 41% να λαμβάνει περισσότερες ερωτήσεις σχετικά με τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης, το 20.5% ερωτήσεις σχετικά με την ασφάλεια κατά την παράδοση και 10.3% σχετικά με τους τρόπους πληρωμής. Η ζήτηση για οικονομικότερα προϊόντα παρατηρήθηκε από τις πρώτες κιόλας μέρες από το 43.6% των ερωτηθέντων.
Αισιόδοξες ενδείξεις από τους καταναλωτές
Η παροχή ειδικών προσφορών σε συνδυασμό με την συνεχή επικοινωνία τους (69%), τα δωρεάν μεταφορικά (27.3%) και η άμεση επικοινωνία με το κοινό για θέματα ασφάλειας και χρόνου παράδοσης (36.5%) έχουν αρχίσει ήδη να αποδίδουν και κρίνονται από τα e-shop ως οι 3 ενέργειες με τα θετικότερα αποτελέσματα για τα ηλεκτρονικά καταστήματα.
Η θετική αυτή στάση φαίνεται να συμφωνεί και με τα δεδομένα που συλλέγει όλο αυτό το διάστημα το GLAMI και δείχνουν μία πολύ θετική προσαρμοστικότητα της online συμπεριφοράς και στα προϊόντα μόδας. Ενώ οι πωλήσεις των καταστημάτων όπως αναμενόταν σημείωσαν πτώση το πρώτο διάστημα, η αύξηση που παρατηρείται σε παραγγελίες, πωλήσεις και αναζητήσεις μέχρι και την πρώτη εβδομάδα του Απριλίου είναι μεγαλύτερη και από την προ Covid-19 εποχή. Το παραπάνω trend αποδεικνύει τις προβλέψεις για μετατόπιση των καταναλωτικών δαπανών προς τα ηλεκτρονικά καταστήματα συμπεριλαμβανομένων και αυτών της μόδας. Σημαντική αύξηση στον αριθμό πωλήσεων στο GLAMI.gr σημείωσαν οι κατηγορίες αθλητικού, παιδικού και βρεφικού ρουχισμού, εσωρούχων και ρούχων ύπνου.
Οι προσδοκίες για το μέλλον της on line αγοράς μόδας
Αν και το 56.1% των ερωτηθέντων θέτει ως άμεσο στόχο την επιβίωση της εταιρείας μέχρι την ομαλοποίηση της κατάστασης, το 41.6% βλέπει και την αισιόδοξη πλευρά καθώς θεωρεί την πανδημία μια ευκαιρία να προσαρμόσει ο κλάδος τις στρατηγικές του και να δοκιμάσει νέα πράγματα επιβεβαιώνοντας τη θετική προσδοκία ότι οι τρέχουσες εξελίξεις μπορούν να δημιουργήσουν μακροπρόθεσμα ευκαιρίες για τα online καταστήματα.
