Η Meta ζήτησε συγγνώμη για τα προβλήματα με το Whatsapp

Ο όμιλος Meta ανακοίνωσε πως διόρθωσε τη βλάβη που έπληξε σε παγκόσμιο επίπεδο την εφαρμογή μηνυμάτων του WhatsApp και προκάλεσε προβλήματα στην αποστολή και τη λήψη μηνυμάτων για χιλιάδες χρήστες.

«Γνωρίζουμε πως οι άνθρωποι δυσκολεύτηκαν σήμερα να στείλουν μηνύματα στο WhatsApp», δήλωσε στο Γαλλικό Πρακτορείο ένας εκπρόσωπος του Meta. «Λύσαμε το πρόβλημα και ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση».

Γύρω στις 10:50 (ώρα Ελλάδας), το site αναφοράς βλαβών Downdetector έδειξε ότι περισσότεροι από 68.000 χρήστες είχαν αναφέρει προβλήματα με την εφαρμογή στο Ηνωμένο Βασίλειο και 9.540 στη Γαλλία. Προβλήματα αναφέρθηκαν επίσης από 19.000 ανθρώπους στη Σιγκαπούρη και από 15.000 στη Νότια Αφρική, σύμφωνα με την ίδια πηγή. Σύμφωνα με τις μαρτυρίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι χρήστες αδυνατούσαν να στείλουν μηνύματα ή να συνδεθούν με την υπηρεσία.

Η εφαρμογή έχει γίνει ένα κρίσιμης σημασίας μέσο επικοινωνίας για νοικοκυριά και επιχειρήσεις. Το Φεβρουάριο 2020 ξεπέρασε τα δύο δισεκατομμύρια χρήστες σ’ όλο τον κόσμο και είναι μία από τις δημοφιλέστερες δωρεάν πλατφόρμες ανταλλαγής μηνυμάτων στον κόσμο. Όταν το Whatsapp είχε πάψει να λειτουργεί για ώρες τον Οκτώβριο εξαιτίας βλάβης, είχαν πληγεί οι συναλλαγές από τα κρυπτονομίσματα μέχρι το πετρέλαιο, πριν οι συναλλασσόμενοι αρχίσουν να χρησιμοποιούν εναλλακτικές πλατφόρμες όπως το Telegram.

Η σημερινή βλάβη της εφαρμογής σημειώνεται στη διάρκεια εορταστικής περιόδου στην Ινδία -τη μεγαλύτερη αγορά της σε αριθμό χρηστών-, όταν οι άνθρωποι χρησιμοποιούν ακόμη περισσότερο απ’ ό,τι συνήθως την πλατφόρμα για να στείλουν ευχές.

Ο Downdetector καταγράφει τις βλάβες συγκεντρώνοντας αναφορές από αριθμό πηγών. Η βλάβη είναι πιθανό να έχει δημιουργήσει προβλήματα σε μεγάλο αριθμό χρηστών. «Οι αναφορές των χρηστών δείχνουν πως η Whatsapp αντιμετωπίζει προβλήματα από τις 9:17» (10:17 ώρα Ελλάδας), ανέφερε το site, καταγράφοντας χιλιάδες αναφορές από χρήστες.

«Γνωρίζουμε ότι μερικοί άνθρωποι αντιμετωπίζουν αυτή τη στιγμή πρόβλημα για να στείλουν μηνύματα και εργαζόμαστε για να αποκαταστήσουμε τη WhatsApp για όλους το συντομότερο δυνατόν», δήλωσε εκπρόσωπος της εταιρείας Meta Platforms στην οποία ανήκει η WhatsApp.

Το hashtag #whatsappdown περιλαμβανόταν σήμερα σε περισσότερα από 70.000 μηνύματα στο Twitter.

Η αιτία της βλάβης δεν έχει μέχρι στιγμής διευκρινιστεί.